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返品について

お客様都合による返品

  • (1)商品が到着しましたら、すぐにサイズ・カラー・数量等をご確認ください。
    ※お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品のお受付ができません。
  • (2)AYANOKOJIオンラインショップ以外でご購入の商品につきましては、お支払方法が異なるため、お受付できかねます。
  • (3)お客様ご都合による返品の場合、返送時の送料及び返金における振込手数料はお客様ご負担となります。尚、返品に伴い、購入代金が10,000円未満になる、もしくは送料無料サービス対象商品がお手元に残らない場合は、往時の送料(全国一律756円)につきましてもご負担頂きます。

【返品のお受付ができない商品】

  • お届けから7日以上経過した商品
  • ご注文者様以外からの申し出による返品
  • 当店まで事前連絡なしに返送された商品
  • オンラインショップ以外でご購入の商品
  • お客様が一度ご使用された商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • タバコ等、その他匂いのついた商品
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • SALE対象品
  • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品

返送前に必ず下記の専用お問い合わせフォーム、またはお電話(0120-120-853 ※営業時間:平日8時30分~17時30分)にてご連絡頂き、当店からご案内致します内容に沿ってご返送くださいますようお願い致します。

>>【お客様都合専用】返品ご依頼フォームはコチラ

当店の休業日を挟む場合や、商品到着が混み合った場合、対応に少しお時間を頂戴する場合がございます。順次ご案内させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。

商品不備・配送中の破損

万が一、「納品書記載と異なる商品が届いた」「商品の破損・汚れ・キズ等がある」など、お届けの商品に問題がございましたら、お手数ではございますが、到着後7日以内に必要事項をご入力の上、下記の専用お問い合わせフォーム、またはお電話(0120-120-853 ※営業時間:平日8時30分~17時30分)にてご連絡くださいませ。すぐに対応させて頂きます。

>>【商品不備・配送中の破損専用】フォームはコチラ

※交換ご希望の場合は、原則同一商品との交換となります。

※予約販売品や、受注生産品、期間限定商品等につきましては、在庫がなく即時交換できない場合がございます。
その際は、修理もしくは返品(返金)にて対応させて頂く場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

商品不備による返品・交換の場合、返送・交換品の送料・手数料は当店が負担致します。
ご連絡を頂けましたら、当店より詳しくご案内を致しますので、必ずそちらをご確認くださいますようお願い致します。

※商品写真について※

出来る限り実物を再現するよう努力しておりますが、 色調等が若干、異なる場合があります。各社モニターによっても、再現カラーが異なりますので、この件での返品希望につきましては、お客様都合のご返品となりますこと、お許しくださいませ。

返品先について

【返送先住所・電話番号】

〒606-8395
京都府京都市左京区東丸太町39-1F
秀和株式会社 インターネット事業部 AYANOKOJI
TEL:075-751-0089

※ご注意ください※

  • (1)返送前に必ずご連絡頂き、当店からご案内致します内容に沿ってご返送くださいますようお願い致します。事前連絡なしに返送された場合、受付をお断りさせて頂く場合がございます。
  • (2)配送状況や印字状態によっては、お荷物の送り状だけでは送り主様が特定できない場合がございます。必ず下記内容を記載したメモ、もしくはお買い上げ明細書の同封をお願い致します。

同封頂きたいメモ内容

・送り主(ご注文者)様氏名
・ご返送先住所、電話番号
・返品理由等

  • (3)返品のお受付が出来ない商品に該当しない場合でも、返送商品の配送途中に汚損・破損等があった場合、対処を致しかねます。ご返送の際は、商品に汚れやキズ等がつかないよう、丁寧に梱包の上追跡可能な配送方法にてご返送くださいませ。
  • (4)ご注文時に領収書発行をご希望された場合は、商品と併せてご返送くださいませ。

返金について

返金方法につきましては、下記いずれかの方法となります。

【1. クレジットカード決済・Amazon Pay・楽天ペイにてご注文の場合】

売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」 を致します。 売上確定締め日をまたいだ場合については、「返金処理」を させて頂きます。
※クレジットカード会社によっては処理後、返金まで40日程かかる場合がございます。カード会社より発行されますご利用明細にてご確認くださいませ。
また、エラー等が生じ、上記の方法が不可能な場合は、下記【2.】の方法にてご返金手続きをさせて頂きます。

【2. クレジットカード決済・Amazon Pay・楽天ペイ以外でご注文の場合】

商品の到着確認後、「銀行振込」 または「郵便振替」にてご返金させて頂きます。 下記内容に沿って、お客様のご返金先をお知らせくださいませ。

1.金融機関 銀行振込 または 郵便振替
2.銀行名 ※銀行振込の場合
3.支店名 ※銀行振込の場合
4.種類 ※銀行振込の場合 普通 または 当座
5.口座番号 ※郵便振替の場合は記号と番号の間に「-」ハイフンを入れてください
6.名義人様ご氏名 ※カタカナ

※確認次第、AYANOKOJI運営会社『秀和(シュウワ)株式会社』の振込名義にてご返金致します。

※ご注意ください※

  • (1)後払い決済にて、ご入金時に発生しました手数料につきましてはご返金致しかねます。
  • (2)返品に伴い、送料無料サービス適用外となる場合は、商品代金より往時の送料を差し引いた金額のご返金となります。
  • (3)現金書留は、内容の証明ができないため、お受付できません。
  • (4)当店の休業日を挟む場合や、商品到着が混み合った場合、対応に少しお時間を頂戴する場合がございます。順次ご案内させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。