＜お客様の声＞
AYANOKOJIの取り組み

1.この商品はまだ取り扱いがありますか？
ぜひ再販してほしい（限定商品だったのに、買い逃しました）

コラボアイテムや人気のデザインですと、在庫を十分にご用意していても、即日完売してしまうことがあります。
また、「限定商品」は生地や資材に限りがありますので、ご好評で完売となり、再販を希望するお声がたくさん届いていたとしても、どうしても再販のご期待に沿えないことがあります。
ですが、たくさんのお客様からこのようにお声をいただけることは大変ありがたいこと。ご期待に応えるべく再販できないか、定番化できないかを社内で前向きに検討しています。

そして、下記商品は過去にたくさんのお声をいただいたことにより、再販・定番化された商品の一部です。
【アニマル】シリーズ、がま口まめボディバッグ【BEANS】、がま口ポシェット型ボディバッグ【コーデュラ（R)】

また、AYANOKOJIオンラインショップでは木曜日の22時～、実店舗では水曜日もしくは土曜日に新商品が発売されています（多くは「限定商品」）。発売予定の新商品はオンラインショップのトップページで発売日の約1週間くらい前に確認することができます。
他にもSNSやメールマガジンでも告知していますのでぜひご参考になさってください。

※特別なイベントが開催される場合は上記日程と異なることがあります
※新商品の発売が無い週や一部実店舗の取り扱いとなる商品があります

2.カスタマイズしてほしい
（色を変えて欲しい・ポケットを付けて欲しい等）

こちらもたくさんのお問い合わせをいただくのですが、既存商品の仕様を変更したオーダー品は様々なご要望をお伺いさせていただくため、オンラインショップ、お電話、メールでのご相談ではお承りができないサービスとなっています。

しかしながら、AYANOKOJIの一部実店舗（岡崎本店・キラリナ京王吉祥寺店・パルコヤ上野店のみ）では、「カスタムオーダーメイド」「セミオーダーメイド」を承っております。「カスタムオーダーメイド」はAYANOKOJIのがま口アイテムにポケットを付けてみたり、サイズを少し大きくしたり、Dカンを取り付けてみたり、お客様のご要望に沿ってがま口をカスタマイズするサービスです。

また、「セミオーダーメイド」はお客様のお気に入りの生地を店舗にお持ち込みしていただき、がま口アイテムをお作りするサービスです。生地屋で見つけた素敵な生地。もう着なくなったワンピース。おばあちゃんが昔着ていた着物など好みの生地を、AYANOKOJIのがま口型を使って制作致します。

これらのサービスはAYANOKOJIの対象3店舗にいる専門のスタッフが直接お話をお伺いし、実際にサンプル等をご確認いただきながら、詳しいご案内やご提案をさせていただいております。

「カスタムオーダーメイド」「セミオーダーメイド」について、詳しくは下記よりご確認ください。

●AYANOKOJI ブランドサイト　オリジナル「がま口」をお作りいたします
https://ayanokoji.jp/order-ayanokoji/

3.商品を改良してほしい。（リクエスト）

このお問い合わせもたくさんのお声を頂戴しており、お声を受けて数々の商品を改良しています。そのうちの一部をご紹介します。

「平親子がま口財布」では、子がま口に入れた小銭が見えにくい、出し入れしにくい。というお声を多数いただいていました。そこで、子がま口が以前より大きく開くように改善、裏地のカラーを黒色からグレー色に変更することで中が見やすくなりました。

「横長親子がま口財布」では、平親子がま口同様、裏地が黒で見えにくい、もっと仕分けできる収納スペースが欲しい。というお声にお応えし、裏地を黒色からグレー色に変更、子がま口内が見やすくなるように縫製方法を改善しました。また、子がま口の外側にポケットを追加してさらに収納力がアップしました。

このように、昔から愛用していただいている方も、これから使っていただく方にも喜んでいただけるよう、カスタマーサポート部門では、いただいたお声を各部署に届けています。そして、これらのお声にこたえるべく、各部署にて商品を開発・改良し模索し続けます。

長い間使っていただいているご愛用者様の中には、AYANOKOJIのがま口以外は使えないからと何度も買替えて使い続けて下さる方もおられます。また、改良されていくがま口が買替えのたびに楽しみになっているというお声をいただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。