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ご利用ガイド

Q&A ＜ご注文前＞編

知りたい項目をクリックしてください。

注文について

最短スケジュールで届けてほしい

お届けご希望日は「空欄のまま」ご注文ください。
ご注文後の「受注確認メール」で最短の発送予定日をご案内します。
※お届けご希望日の欄に表示されている日程は【受注生産品】をご注文の場合の目安です。

※一部地域、離島を除く
※配送方法：ゆうパック（宅配便）をご選択の場合

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最短でいつ届くか知りたい

【在庫商品】のみの場合　＝　ご注文の3～4営業日後
【受注生産品】を含む場合　＝　ご注文の3～4週間後（「撥水加工オプション」を追加の場合は、さらに10営業日掛かります）

→【在庫商品】【受注生産品】とは

いずれの場合も、ご注文後の「受注確認メール」で、最短の発送予定日をお知らせしています。

※一部地域、離島を除く
※配送方法：ゆうパック（宅配便）をご選択の場合

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希望日に合わせて届けてほしい

配送方法を「ゆうパック（宅配便）」に設定し、お届けご希望日を「備考欄（通信欄）」へご記入ください。

・お届けご希望日の欄に表示されている日程は【受注生産品】をご注文の場合の目安です。
・配送方法「ゆうパケット」は、お届け日時の設定ができません。ご入力されても無効となります。
→配送方法についてはこちら
・決済処理期限の都合上、先の日付けのご希望日をお受けできない場合がございます。その場合はご注文お受け付け後にご連絡いたします。
・【受注生産品】は、お届けご希望日の欄に表示されている日程より早いお届けはできません。
・「撥水加工オプション」を追加の場合は、加工に10営業日掛かるため、ご希望に添えない場合もございます。
→撥水加工オプションについてはこちら

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ギフト包装をして欲しい・ギフト資材を一緒に送ってほしい

ギフト資材を1セット50円（税込）で販売しています。
お手数ですが、お品とともにお買い求めください。
→ギフト資材について詳しくはこちら

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贈り先へ直接送ってほしい

ご注文画面で、お届け先をご入力ください。

・ギフト包装をご指定の場合は、当店にてギフト包装を行い値札や明細書なども同封せずお送りしています。
・お支払い方法に「コンビニ後払い」をご利用の場合、お支払用紙はご注文者様宛に届きます。
・お受取人様にわかるよう、送り状等にご注文者様名を明記しています。

→選べるギフトシールの種類、よくあるご質問、ご注文画面での指定方法はこちら

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領収書がほしい

領収書や明細書の発行・商品への同封は行っておりません。
商品発送後に発送完了メールで、電子化された領収書の発行専用URLをご案内しています。
必要なお客様ご自身でダウンロードおよび印刷をお願いします。
お支払い方法がコンビニ後払いの場合は、納品書のみダウンロードが可能です。

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送料無料にするにはどうしたらよいか

＜方法①＞
合計金額税込10,000円以上をご注文の場合は、ゆうパック（宅配便）送料無料になります。

＜方法②＞
「ゆうパケット送料無料対象商品」と一緒に、梱包サイズ制限内で注文したものは、まとめてゆうパケット送料無料になります。
※「ゆうパケット送料無料対象商品」は、当オンラインショップのトップページでご案内しています

→ゆうパケットの梱包サイズ制限についてはこちら

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お得に買いたい

AYANOKOJI会員になると嬉しい特典をご用意しています。

・新規登録ですぐに使える200ポイントをプレゼント
・各イベント時、会員様限定のお得なクーポンをお届け
・購入商品のレビュー投稿で10ポイントを進呈！

→新規会員登録はこちらから

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新発売や再販情報、お得なキャンペーン情報を知りたい

メールマガジンのご登録をお薦めしています。また、AYANOKOJIブランドサイト、各SNSも併せてチェックをお薦めします。

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商品について

がま口に○○が入るか知りたい（サイズ）

記載のがま口の「内寸」と、中にお入れになりたいお品全体の「外寸」を比較してご検討ください。

※内寸の高さは、袋の底から、口金を含まない高さを表記しています。
※内寸の幅は、口金を含まない、口金の内側の幅を記載しています。
※実寸より1～2cmほど小さく記載しています。(実寸ではアイテムによって、中に物が入らないため)
※商品のデザイン、仕様は予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。

AYANOKOJIでは、入れてがま口を閉めることのできる内容物サイズの目安として、すべてのがま口に「内寸」を表記しています。

→サイズ表記、採寸方法についてはこちら

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再入荷、再販予定があるか知りたい

「在庫限り（再入荷の予定なし）」のマークが付いた商品は、再入荷予定がありません。
売り切れ次第販売終了となりますので、商品ページに左のマークが付いているかをご確認ください。

マークの付いていない商品は再入荷の可能性がありますので、商品名・カラー名を必ず明記しお問い合せください。

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再入荷お知らせメールを登録しているのにメールが来ない

再入荷の時期が決まっておらず、長らくお時間いただく場合がございます。
お手数ではございますが、商品名・カラー名を明記のうえお問い合せください。

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色味や色の違いを知りたい

掲載の写真は実際の生地カラーに近くなるよう心がけていますが、ご覧のPCやスマートフォン等の画面設定によって、多少印象が変わる場合もあります。
また商品のサイズや形によって光が当たりやすかったり影ができやすかったりすることで、中間色は特に印象が変わる場合もありますので、同じ生地シリーズで他の形の商品がある場合は、見比べてご検討いただくことをお薦めします。
また【帆布】生地は「手捺染」という手作業の技法での染色のため、同じ色名でも染めた時期によって若干濃淡が異なる場合もありますこと、ご容赦ください。

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希望の生地シリーズ、希望のアイテム（形）で作ってほしい