返品について

イメージと違った　/　間違えて注文した　/　キャンセルしたい（発送後）

受注番号・ご注文者様ご氏名等の必要事項を必ずご入力のうえ、お客様都合返品フォームよりご連絡ください。
詳しいご案内をさせていただきます。なお、お客様ご都合での商品交換は行っておりません。一旦ご返品の後、改めてのご注文をご検討ください。

＜下記のいずれかに当てはまる場合は、ご返品をお受付けできませんのでご注意ください。＞

1. ・お届けから7日以上経過したお品
2. ・ご注文者様以外からの申し出による返品
3. ・事前のご連絡無しで返送された商品
4. ・AYANOKOJIオンラインショップ以外でご購入の商品
5. ・お客様が一度でもご使用済みの商品
6. ・お客様が汚損、破損された商品
7. ・タバコ、香水等の匂いのついた商品
8. ・お客様が加工された商品
9. ・修理、クリーニングされた商品
10. ・SALE対象品
11. ・商品ページに「返品不可」のご案内がある商品

1. ※往復の送料および返金に伴う手数料はお客様ご負担となります（往時の送料は返金の対象外です）。
2. ※返品に伴い送料無料サービスの適用外となる場合は、往時送料を差し引いた金額のご返金となります。
   ・送料無料サービス条件：ご購入金額10,000円以上/送料無料サービス対象品のご購入
3. ※商品のサイズ、カラー等のイメージ違いについては、お客様ご都合の返品となります。
4. ※返品に伴い、ご利用ポイントの返還が行われる場合やご利用クーポンが無効となる場合があります。

注文したものと違う商品が届いた　/　壊れた商品が届いた

誠に申し訳ございません。大変お手数ではございますが、受注番号・ご注文者様ご氏名等の必要事項を必ずご入力のうえ、お問い合せフォームよりご連絡ください。詳しいご案内をさせていただきます。

＜下記についてご了承ください＞

1. ・商品不備による返品・交換については、当店で送料を負担いたします。
2. ・交換をご希望の場合は、原則同一商品との交換となります。
3. ・受注生産品や期間限定販売品の場合、在庫が無く即時交換できない場合があります。
   その場合は、修理もしくは返品（返金）にて対応させていただく場合がございますこと、ご了承ください。
4. ・商品のサイズ、カラー等のイメージ違いについては、お客様ご都合の返品となります。
   →返品したい（到着7日以内）

口金がかたい・ゆるい

口金は鉄製でシンプルな構造のため、締まり具合を調整することが可能です。

1. ・口金がかたい
   がま口は、開け閉めを繰り返すことで手応えが軽くなる性質があります。"大玉"の場合は、ふたつの「ひねり玉」を両手で包むように押し込んで閉めると、ひねり玉同士がスムーズに動きやすくなる場合がありますのでお試しください。
   ひねり同士が噛み合ってしまい離れない状態の場合は、受注番号・ご注文者様ご氏名等の必要事項を必ずご入力のうえ、お問い合せフォームよりご連絡ください。詳しいご案内をさせていただきます。
2. ・口金がゆるい
   図解の方法で調整をお試しください。
   
   お手元での調整が難しい場合や、口金に折れや大きな歪みなどの破損がある場合は当店にてお預かりいたします。
   修理専用お問い合せフォームへ必要事項をご入力のうえ、ご連絡ください。