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ご利用ガイド

出荷・配送について

配送方法・送料・梱包の形について

AYANOKOJIオンラインショップ(京都市)より、2種類の配送方法でお送りします。

  1. 一配送の商品代金合計が10,000円(税込)以上の場合、ゆうパック(宅配便)送料無料での配送となります。
  2. ※お支払い方法クレジットカード決済/Amazon Pay/楽天ペイをご利用の場合、郵便局留めが可能です。
    ご注文画面の備考欄(通信欄)へ郵便局の正式名称をお知らせください。(コンビニ後払いの場合は郵便局留めはできません

【荷物のお届け遅延について】
天候などの影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
お届け遅延の詳細につきましては、日本郵便ホームページにてご確認ください。

日本郵便・ゆうパケット(送料:全国一律330円)

小型商品のみ・郵便受け投函配達・お荷物追跡番号の発行あり・お届け日時設定ができません

  1. ※お支払い方法クレジットカード決済/Amazon Pay/楽天ペイをご利用の場合、郵便局留めが可能です。
    ご注文画面の備考欄(通信欄)へ郵便局の正式名称をお知らせください。(コンビニ後払いの場合は郵便局留めはできません

▼ゆうパケットについてのご注意事項を必ずご確認ください。ご利用の場合は下記をご了承いただいたものといたします。

  1. ・紛失・損害賠償等はございません。
  2. 発送からお届けに1~3日掛かります。遠隔地・離島・北海道・沖縄は通常よりも日数が掛かります。
  3. ・ご注文品の合計が梱包サイズの制限を超えた場合、ゆうパック(宅配便)へ変更・送料加算となります。
    商品のサイズについては、各商品ページの「外寸」をご確認ください。
    (ご注文品の合計金額が10,000円(税込)以上の場合も、自動的にゆうパック(宅配便)となりますが送料無料です)
  4. ・ギフトをご希望の場合、ギフト資材(平袋・ギフトシール)を添えてお送りします。お渡し前にご自身でお包みください。
    ご注文者様とお届け先が異なる場合のみ、当店でギフト包装した状態でお送りします
  5. ・日本国内の発送に限ります。
  6. 郵便受けのサイズに入らない等の理由で投函できなかった場合、配達員判断でお手渡しや不在票対応となる場合があります
  7. ・配送先情報の不備や未受取によって当店へ返送された場合、再送をご希望の場合は再送料が発生します。
  8. ・安全、確実、お届け日時希望での配達をご希望の場合は、ゆうパック(宅配便)をご利用ください。
    ご注文後に配送方法を変更する場合は、発送予定日朝8:30までにご連絡ください。

日本郵便・ゆうパック(送料:全国一律770円)

小型~大型商品すべて・宅配便・お荷物追跡番号の発行あり・お届け日時設定ができます

  1. ※お支払い方法クレジットカード決済/Amazon Pay/楽天ペイをご利用の場合、郵便局留めが可能です。
    ご注文画面の備考欄(通信欄)へ郵便局の正式名称をお知らせください。(コンビニ後払いの場合は郵便局留めはできません
  1. ・一配送先につき、商品合計が10,000円以上(税込)の場合、自動的にゆうパック送料無料となります。
  2. ・離島、遠隔地は追加送料が掛かる場合があります。
  3. ・発送からお届けに掛かる日数は下記の通りです。
    本州/四国/九州 = 発送から1~2日以降
    北海道/沖縄/離島 = 発送から2~3日以降
  4. ・配達局へのお荷物到着時間は地域によって異なります。
    お時間帯のみ指定の場合は時間帯指定が優先され、お届け日は翌日に繰り越されることがあります。
  5. ・ご注文内容やお届け先によって、ご希望日に間に合わせることができない場合があります。
  6. ・ご注文後に配送方法やお届け日時希望を変更する場合は、発送予定日朝8:30までにご連絡ください。

ギフト包装について

お品のサイズ、形、組み合わせに応じて当店でギフト袋をご用意します。袋の形は選べません

ギフトシールの柄、種類が選べます!

指定の無い場合は、上記写真の金シール(AYANOKOJIロゴ入り)もしくはリボンとなります。

下記よりお選びの場合、ギフト袋の形によっては同柄のギフトタグをご用意します。

ご注文画面でのギフト指定方法

ギフト包装ご希望の場合は、注文フォームの内、のし・ギフト包装ご指定欄より「変更」をクリックしていただき、ご希望形態に該当する項目をお選びください。

  1. ※オンラインショップでは、ショッピングバッグ(手提げ袋)のご用意がありません。

▼よくあるご質問・ご確認ください

  • 包装方法を指定することは出来ますか?
  • 包装方法やデザインは商品により異なる場合がございます。
    商品の大きさに合わせたギフト袋を当店にてお選びいたします。
    ご注文時にお選び頂けませんこと、予めご了承くださいませ。
  • ギフト包装は何点お願いしても無料ですか?
  • 商品の無料包装は10点までとさせて頂いております。
    11点以上の個別ギフト包装(引き出物、会社・店舗の景品・賞品等に使いたい)につきましては、別途手数料を頂戴する場合がございますので、お問い合わせくださいませ。
    ※お届けまでに通常よりお日にちがかかる場合がございます。
  • ゆうパケットでの配送でもギフト包装は可能ですか?
  • 配送方法にゆうパケットをご選択の場合、配送によるギフト包装の型崩れを防ぐため、当店では包装せず、包装資材を同封してお送りしております。予めご了承ください。
    ※お届け先がご注文者様と異なる場合は、下記Q&Aをご参照ください。
  • ギフトを贈る相手先に直接配送をお願いしたいのですが、明細書の対応等について教えてください。
  • 配送先がご注文者様と異なる場合は、ゆうパック・ゆうパケットともに、当店にてギフト包装をさせていただき、明細書等は同封せずお送りいたします。
    また、ご注文者様のお名前はお受取人様に分かるよう、送り状等に記載させて頂きます。
  • どの商品でもギフト包装は可能ですか?
  • 基本的にはいずれの商品もギフト対応しております。また、バッグなど大型商品につきましては、当店にてギフト包装をした状態でのお届けとなります。
    しかしながら、サイズや形によりましては一部ギフト包装ができかねる商品がございますこと、ご了承ください。
    また、商品の組み合わせ内容によりましても、ギフト包装が困難な場合がございます。その際は当店よりご連絡致します。
  • 熨斗を付けることは出来ますか?
  • 簡易ではございますが、 熨斗付き掛け紙のギフト包装もご用意可能でございます。
    ※掛け紙の種類(水引の形・本数・色)は、下記のご用意がございます。
    慶事:形="結び切り"もしくは"花結び(蝶結び)"・水引の本数=5本もしくは10本・色=紅白のみ
    弔事:形="結び切り"のみ・水引の本数=5本のみ・色="黄白"もしくは"黒白"

    ご希望の場合は、ご注文の際の備考欄にて【水引】【表書き】【表書き下のお名前】をお教えください。
    例:【水引】花結び【表書き】内祝【名前】山本

    バッグ類など大型商品の場合は、熨斗ではなく「短冊」の仕様となります。
    ご不明点ございましたらお問い合わせくださいませ。
    場合によってはご希望に添えないこともございますので予めご了承ください。

海外発送について

下記の内容でのお受付けをしています。

  1. ・一部地域のみ、日本郵便のEMS(国際スピード便)で発送 ※詳しくはEMSのご案内ホームページをご覧ください
  2. クレジットカード決済でのお支払いのみ
  3. ・送料はご注文内容=重量によって変わります。ご注文金額に関わらずお客様ご負担となります(各送料無料サービスの対象外です)。
    確定した送料は、ご注文翌営業日の"受注確認メール"でご案内します。

▼注文画面でのご依頼方法

  1. 1.郵便番号「000-0000」とご入力ください
  2. 2.選択式の部分については適当にご選択ください
  3. 3.必須入力の住所記入部分に海外ご住所をご入力ください
  4. 4.発送方法については「宅配便」をご選択ください
  5. 5.備考欄(通信欄)に「EMS発送」とお書き添えください

長期不在・受取拒否について

発送予定日までにキャンセルのご連絡無く、発送後に長期不在による未受取返送、無断返送や受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合があります。

発送後のキャンセルをご希望の場合は、一旦のお受け取り後に返品希望の旨を必ずご連絡ください。
→返品したい(到着7日以内)

  1. ・ご不在の場合は日本郵便より不在票連絡がありますので、保管期限までに必ず日本郵便へ再配達依頼をお手配ください。
    保管期限内にお手配のない場合は、当店へ返送されます。
  2. ・日本郵便での保管期限切れによって当店へ返送された場合、往復の送料・手数料を後日請求いたします。
    送料無料対象品も、お受け取りの無い場合は往復の送料が後日請求の対象となります。
  3. ・当店返送後の再配達をご希望の場合、再送料ご入金の確認ができ次第再送のお手配をいたします。

ご住所不備や宛名に尋ねあたり無しの場合も同様に当店へ返送され、往復送料や再送料はお客様ご負担となります